Nuestros vinilos se fabrican siempre bajo pedido. No disponemos de stock. Es por eso que, aunque trataremos siempre de que recibas tu pedido en el menor tiempo posible, nos damos un plazo entre fabricación y envío de 10 días laborables.

Si necesitaras el pedido en un plazo inferior, ponte en contacto con nosotros y haremos lo posible por ayudarte.

Los envíos se realizan a toda la península y el importe es de 7,5€ (iva incluido). También puedes evitar los gastos de envío si recoges tu pedido, en nuestras instalaciones de la calle San Marcial 15 en Móstoles (Madrid).

Para envíos a las islas, Ceuta y Melilla envía un mail a info@rotulatufrigorifico.com, para obtener información sobre los portes e impuestos aduaneros.

Los horarios de entrega son una información que nosotros facilitamos a la agencia de transporte. Estos horarios son orientativos y en algunas ocasiones, por razones logísticas de la empresa de mensajería, no es posible cumplir con los horarios indicados. Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, ponte en contacto con nosotros y en la mayor brevedad intentaremos solucionarlo.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

En Rotulatufrigorifico.com nos esforzamos por que cada uno de nuestros pedidos salga de nuestras instalaciones de forma correcta pero siempre pueden ocurrir imprevistos. Veamos cómo solucionarlos:

PAQUETE DAÑADO

Al recibir la mercancía, le rogamos que compruebe que la ha recibido sin ningún tipo de daño o desperfecto antes de firmar la recepción al transportista. No obstante Rotufrigorifico le da un plazo de 24 horas para revisarla exhaustivamente, por si hubiese daños producidos por el transporte que no sean aparentemente visibles. En caso de haberlos, por favor, notificar vía mail a info@rotulatufrigorifico.com, enviaremos un mensajero a recogerlo y una vez comprobado el producto, le haremos llegar uno nuevo.

EL PRODUCTO NO CUMPLE SUS ESPECTATIVAS

En caso de que el producto no cumpla sus expectativas, comuníquelo exponiendo el motivo en info@rotulatufrigorifico.com en un plazo de 48h y buscaremos la solución más
adecuada.

Podemos reembolsarle el importe pagado (se lo reembolsaremos en la misma forma de en la que se hizo el pago) o bien sustituir el producto por otro artículo siempre que sea del mismo importe que lo adquirido.

Enviaremos un mensajero a recoger el paquete y una vez que el transportista nos entregue el pedido original nos pondremos en marcha.

Le rogamos preste atención al embalaje del paquete para evitar daños posteriores que pueden acarrear costes.

EL PRODUCTO ES INCORRECTO O ESTÁ INCOMPLETO

En el caso en que considere que el pedido está incompleto o es incorrecto, comuníquelo en info@rotulatufrigorifico.com en un plazo de 48h y buscaremos la solución más adecuada.

Si el producto no es lo que esperaba, o bien le devolveremos el importe pagado o bien será sustituido por otro artículo siempre que sea del mismo importe que lo adquirido una vez que el transportista nos entregue el pedido original.

Si el producto está incompleto le enviaremos lo antes posible el / los artículos que falten.

COMO PREPARAR UN PAQUETE PARA DEVOLUCION

Por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original, completa y con todos sus accesorios. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de devolver la mercancía en un embalaje adecuado, de forma que quede suficientemente protegida de daños durante el transporte, para evitar así posibles indemnizaciones por deterioros de la mercancía resultantes de un embalaje inadecuado.